Regulamin sklepu internetowego Candy-Shop.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Candy-Shop.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odbioru osobistego, reklamacji, zwrotów oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.
2. Sklep internetowy dostępny jest pod adresem: https://candy-shop.pl/.
3. Właścicielem sklepu internetowego oraz Sprzedawcą jest:
   TASTY Piotr Huciński
   ul. Akacjowa 53
   81-520 Gdynia
   NIP: 586-210-09-89
   REGON: 221730121
   nr rachunku bankowego: 39 1090 1102 0000 0001 4409 7751 (Erste Bank)
4. Kontakt ze Sprzedawcą:

• e-mail: sklep@candy-shop.pl
• tel.: +48 735 065 490
• w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych: biuro@candy-shop.pl

5. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
   
   

§ 2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy Candy-Shop.pl prowadzony przez Sprzedawcę.
2. Sprzedawca – TASTY Piotr Huciński.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia jak konsumentowi w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
6. Towar / Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
8. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
9. Konto Klienta – indywidualny panel Klienta dostępny po rejestracji i zalogowaniu.
   
   

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na:

• prowadzeniu konta Klienta,
• umożliwieniu składania zamówień za pomocą koszyka i formularza online,
• umożliwieniu zapisania się do newslettera, 
• umożliwieniu skorzystania z funkcji „powiadom o dostępności” produktu,
• umożliwieniu kontaktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularzy lub danych kontaktowych dostępnych na stronie.

2. Korzystanie z Konta Klienta jest dobrowolne i nieodpłatne.
3. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

• urządzenie z dostępem do internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywny adres e-mail,
• w niektórych przypadkach aktywny numer telefonu.

4. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.
5. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
6. Na adres e-mail podany przez Klienta mogą być wysyłane automatyczne wiadomości związane z funkcjonowaniem Sklepu i realizacją usług, w szczególności dotyczące konta Klienta, Zamówień, płatności, newslettera, dostępności produktów oraz zwrotów.
7. Wiadomości te mają charakter techniczny, informacyjny lub organizacyjny i są wysyłane w związku z działaniami podejmowanymi przez Klienta w Sklepie lub w związku z realizacją zawartej umowy.
8. Klient może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną, w tym usunąć Konto Klienta lub zrezygnować z newslettera, jeżeli taka usługa jest aktywna.

§ 4. Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

• wybiera Towary,
• dodaje je do koszyka,
• wybiera sposób dostawy i płatności,
• podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
• potwierdza Zamówienie.

3. Do momentu zatwierdzenia Zamówienia Klient ma możliwość poprawiania wprowadzonych danych oraz modyfikowania zawartości koszyka.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia.
5. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–2 dni robocze od momentu:

• zaksięgowania wpłaty, albo
• potwierdzenia płatności przez operatora płatności.

6. Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku po godzinie 14:00, a także w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy, są rozpatrywane następnego dnia roboczego.
7. W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym tradycyjnym realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.
8. W przypadku braku płatności za Zamówienie i braku odrębnych ustaleń z Klientem Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia w terminie 3 dni roboczych od dnia jego złożenia.
9. W trakcie realizacji Zamówienia Klient jest informowany o jego statusie drogą e-mailową. W przypadku braku dostępności produktu, propozycji zamiennika, gotowości zamówienia do odbioru osobistego lub innych kwestii wymagających potwierdzenia Sprzedawca może kontaktować się również telefonicznie z numeru Obsługi Klienta: +48 735 065 490.
10. W przypadku braku zamawianego towaru w magazynie czas realizacji Zamówienia lub cena produktu mogą ulec zmianie. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany o sytuacji i ma prawo zrezygnować z Zamówienia w całości lub w części, której zmiana dotyczy.
11. W przypadku Zamówień obejmujących kilka produktów, które mają zostać wysłane w jednej przesyłce, termin realizacji może być uzależniony od skompletowania ostatniego elementu Zamówienia, chyba że strony ustalą inaczej.
12. Czas realizacji może ulec wydłużeniu w przypadku zamówień personalizowanych lub przygotowywanych indywidualnie dla Klienta, w tym większych zamówień hurtowych, wymagających dodatkowego przygotowania. Termin realizacji takich zamówień ustalany jest indywidualnie.
    
    

§ 5. Status dostępności Towaru

1. Przy produktach prezentowanych w Sklepie mogą być widoczne informacje o dostępności Towaru, w szczególności:

• towar dostępny,
• powiadom o dostępności.

2. Status „towar dostępny” oznacza, że produkt jest dostępny do zamówienia.
3. Status „powiadom o dostępności” oznacza, że produkt jest chwilowo niedostępny, a Klient może skorzystać z formularza powiadomienia o ponownej dostępności.
4. Skorzystanie z funkcji „powiadom o dostępności” wymaga podania adresu e-mail, na który zostanie wysłana wiadomość informująca o ponownej dostępności produktu.
5. Wysłanie powiadomienia ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi rezerwacji produktu ani gwarancji jego dostępności.
   
   

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny Towarów podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile dany Towar podlega opodatkowaniu VAT.
2. Koszty dostawy doliczane są do Zamówienia zgodnie z wybraną formą wysyłki i widoczne są w koszyku.
3. W Sklepie dostępne są następujące formy płatności:

• Autopay – szybka płatność online z możliwością wyboru banku,
• BLIK,
• karta płatnicza – Visa lub Mastercard,
• Google Pay,
• InPost Pay,
• przelew bankowy tradycyjny,
• pobranie gotówkowe – przy wyborze kuriera DPD,
• gotówka – przy odbiorze osobistym.

4. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję opłaconą kartą płatniczą zwrot następuje na rachunek przypisany do tej karty, chyba że obowiązujące zasady operatora płatności stanowią inaczej.
5. Przelew bankowy tradycyjny stosowany jest najczęściej w przypadku opłacania zamówień hurtowych na podstawie proformy.
   
   

§ 7. Dostawa

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Polski.
2. Po wcześniejszym kontakcie z Obsługą Klienta możliwa jest również wysyłka zagraniczna.
3. Dostępne formy dostawy:

• DPD Pickup – Doręczenie do Punktu – Żabka / Automaty,
• Paczkomaty InPost,
• Kurier InPost,
• Kurier DPD,
• Kurier DPD – pobranie,
• odbiór osobisty w Galerii Metropolia w Gdańsku Wrzeszczu.

4. Czas dostawy przez przewoźnika wynosi zazwyczaj 1 dzień roboczy od momentu odbioru przesyłki przez kuriera. Informacje o statusie przesyłki wysyłane są przez firmę kurierską.
5. W praktyce zamówienie najczęściej jest dostarczane w ciągu 2 dni roboczych od daty jego złożenia. Dotyczy to prostych zamówień detalicznych. Przy bardziej złożonych zamówieniach hurtowych czas ten może ulec wydłużeniu.
6. Ostateczny koszt dostawy zależy od wybranej formy wysyłki, wagi, gabarytów oraz wartości Zamówienia. Aktualna cena dostawy widoczna jest w koszyku.
7. Ceny dostawy dla zamówień hurtowych ustalane są indywidualnie z Klientem po złożeniu Zamówienia. W takim przypadku cena dostawy wyświetlona w koszyku nie jest wiążąca.
8. Sprzedawca może oferować darmową dostawę na warunkach wskazanych aktualnie na stronie Sklepu.
   
   

§ 8. Odbiór osobisty

1. Klient może wybrać odbiór osobisty zamówienia w Galerii Metropolia w Gdańsku Wrzeszczu.
2. Koszt przygotowania zamówienia do odbioru osobistego wynosi 5,00 zł.
3. Przy odbiorze osobistym Klient powinien poczekać na telefoniczne potwierdzenie realizacji zamówienia (z numeru Obsługi Klienta +48 735 065 490).
   
   

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
2. Aby dokonać zwrotu, Klient może skorzystać z formularza online dostępnego na stronie „Zwroty i reklamacje”, a za oświadczenie o odstąpieniu od umowy uznaje się zgłoszenie zwrotu przez:

• formularz zwrotów online (zalecane),
• e-mail: sklep@candy-shop.pl,
• listownie na adres:
  Magazyn CANDY SHOP w Galerii Metropolia III p.
  ul. Kilińskiego 4
  80-452 Gdańsk.

3. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca kwotę zapłaconą za Towar oraz koszt najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej przez Sklep. Jeżeli została wybrana droższa metoda dostawy, różnica w kosztach nie podlega zwrotowi.
4. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
5. Zwracany Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy, na adres wskazany w ust. 2. Koszt odesłania Towaru ponosi osoba zwracająca.
6. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego produktu, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w sytuacjach wskazanych w art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.
8. Zwrot produktów spożywczych jest możliwy tylko dla produktów nieotwartych, nieuszkodzonych i w nienaruszonym opakowaniu.
   
   

§ 10. Brak odbioru przesyłki

1. Brak odbioru przesyłki przez Klienta od wybranego dostawcy nie jest równoznaczny z odstąpieniem od umowy.
2. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta, po jej powrocie do Magazynu CANDY SHOP Sprzedawca zwraca Klientowi kwotę zapłaconą za Towar, pomniejszoną o koszt dostawy do Klienta oraz koszt zwrotu przesyłki do Magazynu CANDY SHOP.
3. W przypadku chęci ponownej wysyłki Zamówienia realizacja następuje po wcześniejszym opłaceniu nowego kosztu dostawy.
4. W przypadku przesyłek nieodebranych za pobraniem Sprzedawca może ograniczyć dostępność tej formy płatności przy kolejnych zamówieniach Klienta.
   
   

§ 11. Reklamacje

1. Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację:

• przez formularz online dostępny na stronie „Zwroty i reklamacje”,
• e-mailem na adres: sklep@candy-shop.pl,
• telefonicznie: +48 735 065 490,
• listownie na adres:
  Magazyn CANDY SHOP w Galerii Metropolia III p.
  ul. Kilińskiego 4
  80-452 Gdańsk.

2. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

• imię i nazwisko,
• e-mail, z którego złożono zamówienie,
• numer Zamówienia,
• datę złożenia Zamówienia,
• opis problemu,
• dane kontaktowe.

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
4. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga oględzin produktu, Sprzedawca może poprosić o dostarczenie Towaru do Magazynu CANDY SHOP w Gdańsku w celu oceny zgłaszanej niezgodności.
5. W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie należy spisać protokół szkody z dostawcą, sporządzić dokumentację zdjęciową oraz złożyć reklamację do dostawcy, który rozpatruje reklamację.
   
   

§ 12. Informacje o produktach spożywczych

1. Informacje o produkcie prezentowane na karcie produktu mają charakter informacyjny.
2. Szczegółowe dane wynikające z etykiety spożywczej, w tym skład, alergeny, masa netto, wartość odżywcza oraz inne wymagane oznaczenia, są podawane w opisie produktu oraz znajdują się na opakowaniu produktu.
3. Data minimalnej trwałości lub termin przydatności do spożycia znajduje się na opakowaniu produktu.
   
   

§ 13. Vouchery podarunkowe

1. Sprzedawca może oferować vouchery podarunkowe na zasadach określonych w opisie danego produktu.
2. O ile opis produktu nie stanowi inaczej, voucher:

• upoważnia do zakupów w sklepie internetowym,
• może mieć określony termin ważności,
• może być jednorazowy,
• może nie obejmować kosztów dostawy.

3. Szczegółowe warunki wykorzystania vouchera określane są każdorazowo w opisie produktu.
   
   

§ 14. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników i Klientów określa odrębna Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.
2. Administratorem danych osobowych jest:
   TASTY Piotr Huciński
   ul. Akacjowa 53
   81-520 Gdynia
   NIP: 586-210-09-89
   REGON: 221730121
3. Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych: biuro@candy-shop.pl.
   
   

§ 15. Prawa autorskie i oznaczenia marki

1. Wszelkie treści opublikowane w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, grafiki, materiały reklamowe, teksty oraz układ strony internetowej, podlegają ochronie prawnej.
2. Oznaczenia „Candy Shop”, „Candy-Shop.pl” oraz logo Sklepu podlegają ochronie prawnej i nie mogą być wykorzystywane bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.
3. Kopiowanie, rozpowszechnianie, wykorzystywanie lub publikowanie treści zamieszczonych w Sklepie, w tym oznaczeń marki i logo, bez uprzedniej zgody Sprzedawcy jest zabronione, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa.
4. Nazwy produktów, marek, nazwy handlowe, zdjęcia, znaki towarowe i logotypy innych podmiotów, prezentowane w Sklepie, należą do ich uprawnionych właścicieli i są używane wyłącznie w celu identyfikacji oraz prezentacji oferowanych produktów.
   
   

§ 16. Dostępność cyfrowa

1. Dbamy o to, aby sklep internetowy Candy-Shop.pl był możliwie dostępny i wygodny w korzystaniu dla wszystkich użytkowników, w tym osób ze szczególnymi potrzebami.
2. Dokładamy starań, aby treści publikowane w Sklepie były czytelne, zrozumiałe i możliwe do odczytu przy użyciu technologii wspomagających.
3. Zwracamy uwagę w szczególności na jasne opisy produktów i zdjęć, czytelność treści oraz przejrzystość podstawowych informacji zakupowych.
4. Jeśli zauważysz problem z dostępnością naszej strony lub potrzebujesz pomocy w złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami:

• e-mail: sklep@candy-shop.pl
• tel.: +48 735 065 490
  
  

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 30.06.2026.
2. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
4. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów przed dniem wejścia w życie zmian.