Candy-Shop.pl
Koszyk: (pusty)
do kasy suma: 0,00 zł
Jesteś w:
Producenci
Pytania i odpowiedzi (FAQ)

Najczęściej zadawane pytania – FAQ Candy Shop

W tej sekcji FAQ odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania dotyczące sklepu Candy Shop, naszej oferty słodyczy, realizacji zamówień, dostawy oraz współpracy B2B i sprzedaży hurtowej słodyczy.

Jeśli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy.

Telefon: +48 735 065 490, e-mail: sklep@candy-shop.pl.

 

Możesz szybko przejść do interesującego Cię pytania:

Informacje o słodyczach

Jakie słodycze oferuje sklep Candy Shop?

Sklep internetowy Candy-Shop.pl oferuje szeroki wybór słodyczy własnej marki Candy Shop, takich jak żelki, pianki marshmallow, gumy do żucia, ręcznie robione lizaki oraz waty cukrowe, a także popularne słodycze z całego świata – m.in. z Ameryki, Wielkiej Brytanii, Japonii, Chin i innych zakątków.

W ofercie znajdują się zarówno słodycze do codziennego delektowania się, jak i dla fanów wyszukanych, ekstremalnych smaków. Ponadto znajdziesz tutaj szeroki wybór słodkich prezentów na różne okazje, a także produkty odpowiednie dla Klientów biznesowych – do sprzedaży w sklepach, gastronomii oraz do wykorzystania na eventach, wydarzeniach; dostępne są również warianty słodyczy: wegańskie, bez glutenu i bez cukru - dla osób ze specjalnymi oczekiwaniami.

Czy mogę zamówić słodycze na specjalne okazje, takie jak wesela czy urodziny?

Oczywiście! Oferujemy szeroki wybór słodyczy idealnych na specjalne okazje, takie jak wesela, urodziny, chrzciny, komunie czy eventy firmowe.

W naszej ofercie znajdują się m.in. żelki, pianki, lizaki, słoiczki oraz bombonierki z żelkami i piankami, które można dopasować kolorystycznie, smakowo i formą podania do charakteru wydarzenia. W wybranych przypadkach, na specjalną prośbę Klienta, możemy również wprowadzić zmiany w produkcie, aby jeszcze lepiej pasował do danej okazji.

Czy wszystkie słodycze dostępne w sklepie są Waszej produkcji?

Wszystkie żelki, pianki marshmallow, lizaki i waty cukrowe dostępne w sklepie są naszej produkcji pod marką Candy Shop. Jesteśmy polską firmą i nasze produkty powstają na terenie Unii Europejskiej oraz w Polsce.

Ponadto, jako uzupełnienie oferty oferujemy popularne słodycze ze świata, które pochodzą od znanych producentów z zagranicy.

Z jakich krajów sprowadzacie słodycze?

Słodycze ze świata dostępne w sklepie Candy Shop pochodzą z różnych krajów Ameryki, Azji i Europy, m.in. z U.S.A., Wielkiej Brytanii, Szwecji, Japonii oraz Chin. Słodycze naszej marki Candy Shop pochodzą z Unii Europejskiej oraz Polski.

Staramy się wybierać produkty sprawdzone i popularne wśród klientów. Analizujemy bieżące trendy i wdrażamy bestsellery oraz limitowane serie popularnych produktów z zagranicy.

Czy Wasze słodycze zawierają konserwanty lub sztuczne barwniki?

Skład słodyczy zależy od konkretnego produktu i producenta. W produktach naszej marki Candy Shop nie stosujemy konserwantów (poza cukrem, który jest najlepszym konserwantem sam w sobie ;)). Tam gdzie to możliwe, wybieramy naturalne barwniki takie jak: kurkumina, ekstrakty z marchwi, czarnej porzeczki, buraka, węgiel roślinny, spirulina.

Szczegółowe informacje dotyczące składników, alergenów oraz wartości odżywczych znajdują się zawsze na etykietach produktów oraz w opisach na stronie sklepu.

Czy oferujecie słodycze odpowiednie dla osób z alergiami pokarmowymi?

Nasze żelki i pianki w większości nie zawierają alergenów. W ofercie posiadamy słodycze bez glutenu. Jedynie żelki "Mega Kable", "Kabelki", "Taśmy" i "Spaghetti" zawierają mąkę pszenną, czyli gluten, a "Malinki Jeżynki" mogą ją zawierać. Lecytynę sojową zawierają głównie "Kabelki" i "Taśmy" a mleko - pianki "Croissanty" i "Banany z nadzieniem". Osoby z alergiami pokarmowymi powinny jednak zawsze sprawdzić skład oraz informacje o alergenach podane na opakowaniu produktu, gdyż skład produktu może się zmieniać w czasie.

W opisach produktów na stronie sklepu znajdują się informacje ułatwiające zapoznanie się ze składem słodyczy.

Jak znaleźć słodycze bezglutenowe, wegańskie lub bezcukrowe w sklepie Candy Shop?

Najłatwiej skorzystać z wyszukiwarki sklepu wpisując słowa kluczowe: bez glutenu, wegański, bez cukru. Można też znaleźć w menu w kategorii "Żelki i gumy" dedykowane podkategorie: Słodycze wegańskie, Żelki bez glutenu, Żelki wegańskie.

Dodatkowe informacje dotyczące składu i właściwości produktów można znaleźć w opisach poszczególnych słodyczy.

Czy słodycze mają długi termin przydatności do spożycia?

Wiele słodyczy, w tym np. żelki, pianki i lizaki, ma długi termin przydatności do spożycia. Słodycze w większości zawierają cukier, który jest bardzo dobrym naturalnym konserwantem. Słodycze o dużej zawartości cukru i małej zawartości wody często mogą być przechowywane 2 lata, a w niektórych przypadkach nawet dłużej. Ustala to producent.

Dokładna data minimalnej trwałości znajduje się zawsze na opakowaniu produktu.

Jak przechowywać słodycze, aby zachowały świeżość?

Słodycze najlepiej przechowywać w suchym i chłodnym miejscu, z dala od wilgoci oraz bezpośredniego światła słonecznego. Trzeba też uważać na kontakt produktu ze źródłami ciepła (słońcem, lampą, kaloryferem, itp.). Część słodyczy nie lubi też zbyt chłodnych temperatur, gdyż mogą stwardnieć. Optymalna temperatura dla przechowywania żelek i pianek to przedział 15-22°C.

Produkty po otwarciu należy przechowywać w szczelnie zamkniętych opakowaniach. Można w tym celu wykorzystać klipsy do żywności.

Zamówienia i dostawa

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktów oraz wybranej formy dostawy.

Szczegółowe informacje o przewidywanym czasie realizacji znajdują się przy każdym produkcie oraz w podsumowaniu zamówienia.

Jakie są koszty dostawy?

Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki oraz wartości zamówienia. Przy spełnieniu określonych warunków przy zakupie, oferujemy darmową dostawę.

Dokładne informacje o dostępnych formach dostawy i ich kosztach pojawiają się w koszyku podczas składania zamówienia.

Czy mogę śledzić status mojego zamówienia?

Tak, na każdym etapie realizacji Klient otrzymuje informację o statusie zamówienia e-mailem. Po nadaniu przesyłki u kuriera, dalszą informację o statusie dostarczenia przesyłki, wraz z numerem do jej śledzenia, przekazuje firma kurierska.

Dzięki temu można na bieżąco sprawdzać status dostawy. W razie pytań odnośnie konkretnego zamówienia prosimy o kontakt z Obsługą Klienta: +48 735 065 490 (pon. - pt. 8:00 - 16:00).

Jakie są opcje płatności w sklepie?

W sklepie Candy Shop dostępne są różne metody płatności, w tym szybkie płatności elektroniczne oraz inne formy płatności dostępne podczas składania zamówienia.

Dokładna lista metod płatności pojawia się w koszyku przy finalizacji zamówienia.

Czy mogę zwrócić zakupione słodycze?

Klient ma prawo odstąpić od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi sprzedaży internetowej.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad zwrotów znajdują się w regulaminie sklepu.

Czy słodycze mogą się roztopić podczas transportu?

Słodycze są pakowane w sposób zabezpieczający je na czas transportu.

W okresie wysokich temperatur zalecamy jednak odebranie przesyłki możliwie szybko po dostawie oraz przechowywanie produktów w chłodnym miejscu.

Czy oferujecie międzynarodową wysyłkę?

Tak, oferujemy międzynarodową wysyłkę przy większych zamówieniach, realizowaną na specjalne życzenie Klienta.

W celu ustalenia szczegółów dotyczących dostępnych krajów, kosztów dostawy, terminu realizacji oraz warunków zamówienia prosimy o kontakt z Obsługą Klienta pod numerem +48 735 065 490.

Współpraca B2B i większe zamówienia

Czy oferujecie współpracę B2B lub sprzedaż hurtową?

Tak, Candy Shop oferuje możliwość zakupu wybranych produktów w cenach hurtowych.

Z oferty hurtowej korzystają między innymi sklepy, firmy eventowe oraz organizatorzy wydarzeń.

Telefon w sprawie większych zamówień: +48 502 153 350

Jak uzyskać ofertę hurtową?

Aby uzyskać ofertę hurtową, najlepiej skontaktować się z nami telefonicznie lub złożyć zamówienie przez stronę internetową z komentarzem "proszę o ceny hurtowe".

Na podstawie rozmowy lub przesłanego zamówienia przygotowujemy ofertę dopasowaną do potrzeb klienta.

Telefon: +48 502 153 350

Jakie słodycze najczęściej kupują klienci hurtowi?

Klienci hurtowi najczęściej wybierają słodycze, które dobrze sprawdzają się w sprzedaży na wagę lub na sztuki.

Do najpopularniejszych produktów należą między innymi:

  • żelki w dużych opakowaniach 1 kg
  • pianki marshmallow w opakowaniach 1 kg lub 900 g
  • słoiki z żelkami lub piankami gotowe do ustawienia na półce
  • mega kable i długie żelki sprzedawane na sztuki
  • lizaki wraz z drzewkiem ekspozycyjnym
  • waty cukrowe ustawiane w efektowne piramidy sprzedażowe

Czy mogę zamówić większą ilość słodyczy na wydarzenie?

Tak, w sklepie Candy Shop można zamówić większe ilości słodyczy na różnego rodzaju wydarzenia.

Produkty często wybierane są na wesela, urodziny, festyny, pikniki, eventy firmowe oraz inne imprezy.

Kontakt

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Z obsługą klienta Candy Shop można skontaktować się telefonicznie lub mailowo.

W przypadku pytań dotyczących produktów lub zamówień w sklepie internetowym:

Sklep internetowy Candy-Shop.pl
telefon: +48 735 065 490
e-mail: sklep@candy-shop.pl

W sprawie większych zamówień, współpracy B2B lub sprzedaży hurtowej:

telefon: +48 502 153 350
e-mail: biuro@candy-shop.pl

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium